Accessibilité à l’Internet

Services : Meilleure accessibilité à l’Internet

Notre quotidien est de plus en plus dicté par les services en ligne. Tout, depuis les banques avec lesquelles nous faisons affaire, les services gouvernementaux que nous sollicitons, les divertissements que nous consommons, jusqu’aux plateformes que nous utilisons pour communiquer entre nous, nécessite non seulement d’être connecté à l’Internet, mais encore de l’être en permanence. Malheureusement, cette situation peut être très limitante pour ceux qui n’ont pas les moyens d’utiliser un cellulaire pourvu de données mobiles, qui ne comprennent pas comment fonctionne cette technologie ou qui n’y ont tout simplement pas accès, et qui ne peuvent donc pas accéder au Web hors de chez eux. Ce problème affecte encore plus gravement ceux qui n’ont pas l’Internet à la maison et qui se voient contraints d’utiliser le réseau Wi-Fi de leur école, de leur bibliothèque ou d’une entreprise privée pour accéder à un monde devenu presque entièrement virtuel.

C’est pourquoi les municipalités devraient au minimum commencer à réfléchir aux moyens de garantir que les personnes qui vivent et travaillent sur leur territoire aient accès à tous les services dont elles ont besoin, quand et où elles en ont besoin.

Applications et solutions : Réseau Wi-Fi municipal

Un réseau Wi-Fi municipal permet à quiconque disposant d’un appareil compatible d’accéder à l’Internet sur un territoire déterminé, généralement dans les limites de la municipalité, pour un coût réduit ou sans frais. Essentiellement, il s’agit d’envisager le Wi-Fi comme un service public nécessaire à la vie quotidienne, et non un service optionnel, et de faciliter l’accès à l’Internet partout et à tout moment.

Technologies

Grille de points d’accès – Ce type de réseau utilise des routeurs Wi-Fi ordinaires placés stratégiquement dans les propriétés municipales pour fournir un accès à Internet dans certains secteurs. Des amplificateurs de signal peuvent être utilisés pour étendre la portée d’un signal dans l’ensemble d’un bâtiment, mais le service ne sera généralement pas disponible à l’extérieur.

Réseau sans fil maillé – Ce type de réseau utilise un réseau d’émetteurs radio pour créer un « nuage » de Wi-Fi s’étendant à l’intérieur comme à l’extérieur. Les émetteurs radio retransmettent le signal Wi-Fi d’un point d’accès d’origine, ce qui permet au signal de se rendre à des endroits qu’un routeur ordinaire ne pourrait pas atteindre.

Réseaux commerciaux ou commandites – Certaines municipalités font appel à des réseaux de données cellulaires privés ou à des infrastructures Internet préexistantes pour héberger leur service Wi-Fi municipal. D’autres font commanditer et financent par la publicité leurs réseaux de points d’accès ou réseaux maillés sans fil.

Réseaux à fibres optiques – Pouvant faire partie de réseaux commerciaux ou être financés par la municipalité elle-même, les réseaux à fibres optiques fournissent l’Internet câblé haute vitesse aux résidences, aux lieux de travail et aux autres établissements de la communauté. La municipalité est alors en mesure de facturer directement aux citoyens l’accès à l’Internet, généralement à un coût plus abordable qu’un fournisseur traditionnel. La fibre optique commanditée par des entreprises est aussi généralement proposée à un coût très réduit ou fournie gratuitement.

Gestion des risques susceptibles d’engager la responsabilité

Fiabilité et coût

Risques

⚠️ Comme les réseaux maillés sans fil nécessitent un nombre important d’émetteurs pour fonctionner efficacement, leur installation et leur gestion par la municipalité ont un coût important. Les réseaux à fibres optiques peuvent eux aussi s’avérer coûteux. Les réseaux maillés sans fil peuvent également se révéler inefficaces si le domicile des résidents n’est pas situé au centre du « nuage » Wi-Fi, auquel cas, bien que le signal des émetteurs puisse atteindre leur appareil compatible, celui-ci pourrait être incapable de communiquer correctement avec le terminal source.

Gestion des risques

✅ Répartissez les coûts. Le coût du service peut être réparti de manière uniforme dans la population grâce à des mécanismes tels que les taxes foncières ou les services publics.

✅ Recherchez des commandites. Les municipalités peuvent amortir le coût de leur grille de points d’accès, de leur réseau maillé sans fil ou de leur réseau à fibres optiques en les faisant commanditer par une entreprise privée. La page de renvoi qui s’affiche lorsque le Wi-Fi est connecté peut comporter une publicité, et une publicité peut être affichée dans le bâtiment ou le moyen de transport où se trouve le point d’accès.

✅ Fournissez de l’équipement d’amplification. L’équipement permettant de se connecter à un réseau maillé sans fil dans un bâtiment résidentiel peut être fourni par la municipalité à un coût raisonnable. Des frais mensuels pourront également être facturés pour la fourniture du service.

✅ Optez pour la redondance quand cela est possible. Dans le cas des réseaux maillés sans fil, plus il y a d’émetteurs dans le maillage, plus le service est fiable. Même si certains émetteurs cessaient de fonctionner, le service devrait se poursuivre sans interruption. Les réseaux maillés sans fil peuvent également être utilisés en conjonction avec des points d’accès ou encore avec des réseaux à fibres optiques limités pour garantir la fiabilité du service Internet.

Vie privée et sécurité

Risques

⚠️ Les municipalités ont peu de moyens de s’assurer que les réseaux privés qui fournissent le Wi-Fi municipal ou l’Internet par fibres optiques ne collectent pas indûment les données des utilisateurs. Même quand la municipalité fournit et administre elle-même le réseau, comme tous les types de réseaux Wi-Fi publics, il est vulnérable aux attaques par interposition, au reniflage et aux points d’accès malveillants.

Gestion des risques

✅ Veillez à ce que les réseaux privés ne recueillent pas de données sur les utilisateurs. L’une des principales inquiétudes des municipalités lors de la négociation d’accords municipaux privés sur un réseau Wi-Fi ou à fibres optiques concerne le risque que les données des utilisateurs soient recueillies ou utilisées de manière inappropriée.

✅ Anonymisez les données. Pour éviter ce risque, les municipalités peuvent autoriser la collecte de données, à la condition que celles-ci soient dépourvues de la plupart ou de la totalité des éléments permettant d’identifier les personnes concernées.

✅ Utilisez des réseaux cryptés. Les réseaux cryptés garantissent généralement que les communications entre le routeur et l’utilisateur sont privées.

✅ Encouragez l’utilisation des sites Web qui utilisent le protocole HTTPS. Le protocole HTTPS est plus sûr et contribuera à protéger les données privées des utilisateurs. Les sites qui n’utilisent pas le protocole HTTPS et qui sont accessibles via le Wi-Fi municipal pourraient s’accompagner d’un avertissement ou d’un avis de non-responsabilité.

✅ Encouragez l’utilisation de réseaux privés virtuels (RPV). Contre une somme modique, les réseaux privés virtuels (RPV, ou VPN en anglais) permettent de préserver la confidentialité des données des utilisateurs et d’éviter que des personnes non autorisées ne puissent mettre la main dessus. Les réseaux Wi-Fi municipaux peuvent avoir recours à une page de renvoi qui encourage l’utilisation d’un RPV lors de l’utilisation du réseau.

✅ Incluez des avertissements. La page de renvoi du Wi-Fi doit comporter un avertissement énonçant les risques liés à l’utilisation d’un Wi-Fi public, auxquels les utilisateurs devraient pouvoir consentir avant d’accéder au service.

✅ Suivez les pratiques exemplaires en matière de protection de la vie privée.

✅ Suivez les pratiques exemplaires en matière de sécurité.